im电竞-大疆双11降价引万人投诉 服务短板暴露行业转型阵痛
日期:2025-11-26
邻近双11,年夜疆多款热点产物忽然年夜幅降价激发用户团体声讨。原价 3499 元的 Pocket 3 直降 700 元,Mini 4 PRO 无人机降价近 1500 元,而此前客服曾经承诺 不会降价 。截至发稿,黑猫投诉平台相干投诉已经近 1700 条, 价格违刺 成为热议核心。
这次风浪袒露渠道办事割裂问题:京东等线上用户多顺遂获补差价,而线下消费者遭受多重门坎。杭州丁师长教师购全景相机 7 天后遇降价,门店以 线上线下差别步 拒补;上海龚女士因购机超 15 天,仅获赠小礼物赔偿,而线上保价期长达 30 天。10 月 10 日年夜疆回应称属双 11 促销,但未解决渠道政策差异问题,部门门店仅之内存卡等赠品抚慰用户。
风浪暗地里是激烈的市场竞争。影石 CEO 刘靖康自动向年夜疆用户致歉并送代金券,其全景无人机行将上市直指年夜疆要地本地。同时,iPhone 17 Pro 进级专业影像功效,vivo、OPPO 也规划推脱手持影像装备,手机厂商凭渠道与办事上风分流用户。数据显示,年夜疆全世界智能影像装备份额已经从 2023 年 19.1% 降至 2024 年 13.2%。
业内指出,年夜疆正面对 上下夹击 :专业市场遇新兴品牌挑战,消费市场需适配用户对于办事的高期待。这场风浪印证,智能影像行业下半场,光有技能硬实力不敷,办事体验已经成要害竞争力。
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